Los 11 Requisitos de un Buen Escaparate

Los 11 Requisitos de un Buen Escaparate

Nuestra tarjeta de presentación, El Escaparate

Esta vez vamos a dedicar un poco de tiempo al marketing off line y para ser exactos, al escaparatismo.

Nuestro escaparate es nuestra tarjeta de presentación y es el que determinará que el viandante entre en nuestra tienda o no. Por ello ha de cumplir una serie de requisitos:

- Transmisión de la Información:
El escaparate transmite una información que hará que el consumidor catalogue el establecimiento, el surtido, el precio, el nivel... Así que nunca debemos poner productos que se quieran liquidar, viejos o pasados de moda, porque entonces le transmitiremos al consumidor que vendemos ese tipo de productos, proyectando una imagen de obsolescencia.

- Atracción del Público Objetivo:
Una vez determinado nuestro público objetivo, sus características, deseos, necesidades y con que se sienten identificados, adaptaremos el escaparate a ese público, con el fin de llamar su atención.

- Persuasión del Consumidor:
El escaparate es un elemento vendedor, incluso fuera del horario comercial, por lo cual informa de los productos y motiva a la compra. Hay que mostrar los productos haciéndolos deseables, a través de una presentación llamativa, con el contraste de color acertado y con un refuerzo luminoso apropiado.

Se puede reforzar con textos cortos que llamen la atención: "Oferta", "El mejor regalo para el día del padre" u otras frases.

Es recomendable que en el escaparate figuren tanto el nombre como el logo de la empresa, ya que refuerza la imagen del establecimiento y fomenta el recuerdo del mismo en la mente del cliente.

- Originalidad:
Un escaparate con un diseño original llama mas la atención, provocando que los transehuntes que pasen por delante del mismo lo recuerden e incluso lo comenten con otras personas.

- Adecuación al Entorno:
Debemos integrar el escaparate en el marco que le rodea, por un lado con la fachada y los establecimientos cercanos y por otro con la arquitectura en la que se enmarca.

- Exposición Clara del Precio:
Como marca la ley, todos los artículos expuestos deben llevar los precios claramente indicados. Además su conocimiento es decisivo a la hora de comprar: cuando no se indica el precio la mayoría de las personas creemos que el producto es caro.

Los precios han de ser atractivos. Los números que mas atraen son los terminados en números impares, las cifras como 99 y las cifras redondas como 150.

También se puede aumentar su atractivo a través del diseño y los colores utilizados.

- Renovación:
El escaparate busca impactar al público que pasa por delante el mayor número de veces, este objetivo se conseguirá en el momento que el máximo número de transeúntes se paren a observarlo. Se debe calcular la media de impactos que se quieren realizar, y saber que una vez impactado un cliente potencial un número de veces, se pierde eficacia. En ese momento se debe renovar el escaparate.

- Planificación:
Al realizar las renovaciones debemos de tener en cuenta el calendario festivo y los diferentes eventos. No obstante se recomienda cambiar el escaparate al menos cada 20 días.

- Correcta Colocación:
La comunicación en general, ha de ser un mensaje claro y sencillo. Así que, a la hora de presentar los productos se debe transmitir un solo tema.

No debe de haber muchos productos ya que transmitiremos confusión y mala imagen, creando un único centro de atención y no varios repartidos en zonas.

Por supuesto, la limpieza y el orden son requisitos indispensabñes a tener en cuenta en un escaparate.

- Comunicar Servicio Adicionales:
El escaparate además de orientar sobre el surtido también puede informar sobre servicios adicionales como la financiación, los arreglos a medida, el servicio a domicilio...

- No Cerrar el Escaparate:
Nunca se debe cerrar o disminuir la visibilidad del escaparate. En la medida de lo posible, no deben cerrarse por la noche ni taparse por el so. Pueden usarse medidas alternativas como toldos o filtros solares.

El mensaje del mailing

El Mensaje del Mailing

¿Como Diseñar un Mensaje de un Mailing o Newsletter?

A la hora de envíar un mailing publicitario o un newsletter a nuestros contactos, hay que tener en cuenta infinidad de factores para no convertirnos en spam, para que el receptor abra el mail, par no ir a la bandeja de no deseados...

Ya que es un tema muy amplio, en este post me voy a basar en el diseño del mensaje en sí y que características debe tener.

Un mail está formado por varias partes y las vemos una a una:

El Asunto:

Esta es nuestra carta de presentación, será lo primero que verá el lector, así que es muy importante prestarle atención, ya que de él dependerá que el mail sea abierto o vaya directamente a la papelera de reciclaje.
Lo mas recomendado es utilizar una sístesis clara y breve, de este modo no dejaremos lugar a dudas sobre el propósito del mensaje. Con un texto corto resultará enteramente visible por pequeña que sea la ventana del lector de correo.
Por ejemplo: "Los colchones mas baratos del mercado" Si el lector está pensando en cambiar de colchón, abrirá nuestro mail. 
A partir de ahí podemos ser todo lo ingeniosos que deseemos para conseguir mas aperturas, siendo conscientes de que corremos el riesgo de que personas interesadas en nuestro producto no abran el mail por un asunto demasiado agresivo. Por ejemplo, en una campaña en búsqueda de colaboradores, el asunto dice: "Queremos conocerte".

Además el asunto ha de ser corto, ya que si es demasiado largo, en la bandeja de entrada del receptor solo aparecerá parte de éste y unos puntos suspensivos. De este modo la presentación quedaría truncada. 

Y respecto al Spam, el asunto es la primera batalla que ha de ganar el mail a los filtros antispam. Si no la pasa, nuestro mail irá a la bandeja de no deseados o simplemente, ni si quiera llegará al destinatario.  Es muy importante no poner todo el asusto en mayúsculas, no abusar de los signos de interrogación y/o admiración, y no utilizar las palabras conocidas como spam: viagra, casino, rolex, réplica, watches...

El Remitente:

El nombre del remitente también ha de ser breve y no utilizar tampoco las palabras relacionadas con el Spam. Es conveniente usar nuestro propio nombre para ofrecer confianza.

La dirección es también muy analizada por los filtros antispam para comprobar la validez del origen del mail, así que es conveniente usar una cuenta de correo válida.

Otros detalles: 

Otro elemento muy importante es el texto legal, ha de ir situado al pie del mail, ser claramente legible e informar al lector del marco legal bajo el que se realiza la comunicación.
Suele indicar una dirección de mail para dar de baja el servicio el servicio del mailing.
Siempre que sea un correo comercial, este elemento es imprescindible, ya que nos evitará denuncias y sanciones.

También puede colocarse un aviso de visualización, es decir, cabe la posibilidad de que el mail no sea correctamente visto en algunas plataformas, por lo que conviene poder acceder a una versión web del mensaje.

También es muy interesante generar un enlace a las redes sociales desde el mail y la publicación del contenido del mensaje en canales RSS.

Opcionalmente podemos añadir el botón Reenviar a un amigo, así incitaremos a un crecimiento viral de nuestra publicidad.

El aviso ecológico cada vez mas usado es opcional, pero proporciona un interés ecológico y ambiental por parte de la empresa anunciadora. Los mensajes van colocados al pie del mail y suelen ser del tipo: " Necesita realmente imprimir este mail? Piense en el medio ambiente"

Y por último el mensaje de publicidad: es importante incluir la palabra "Publicidad" en el encabezado del mensaje si nuestro mail es publicitario, ya que según la legislación vigente también nos librará de problemas.

Las Búsquedas en Twitter

Las Búsquedas en Twitter

¿Por qué son importantes para tu empresa?

Continuando con las redes sociales, en este caso me voy a referir a Twitter. Y es que esta es una red social con un funcionamiento muy distinto a Facebook pero también muy útil para el marketing on line de nuestra empresa.

Twitter funciona con mensajes cortos, de 140 caracteres, al igual que un mensaje de texto en el móvil, lo que nos permite un gran flujo de tweets en frases cortas, nos da la posibilidad de lanzar nuestros mensajes claros y directos o también intrigantes, ya que podemos incluir un enlace o una foto.  

Pero vamos a fijarnos especialmente en las búsquedas. Dado el gran número de tweets que circulan cada minuto, tenemos a nuestra disposición un potente buscador, que nos ayudará, aunque no lo creas, con las ventas de la empresa. Eso si! precisa de dedicación y tiempo diario!

Vamos a ver un ejemplo. Supongamos que tenemos una Casa Rural y queremos promocionarla.

En la parte superior de Twitter, a la derecha, tenemos la barra del buscador, ahí escribimos: "Busco casa rural" y hacemos click en la lupa. Evidentemente nosotros no buscamos casa rural, pero quién lo haga, pondrá esas palabras en su twit.  
Estos serían los resultados de la búsqueda:

Aquí vemos como nos aparecen varias personas que buscan casas rurales con diferentes cualidades en varias zonas, por lo que si cumplimos con los requisitos de alguno de ellos, podemos responderle.
Esta misma operación la podemos hacer con todas aquellas frases o palabras que consideremos que cualquiera utilizaría para reclamar servicios y/o productos como el nuestro.

Es importante destacar que, al hacer las búsquedas, debemos seleccionar a la izquierda tweets ya que también nos da la opción de personas.

Además, como casi siempre realizaremos las mismas búsquedas, es conveniente guardarlas: para ello, una vez que hemos hecho la búsqueda, pinchando en la tuerca junto a la frase "Resultados de la búsqueda", nos da la opción de guardar, eliminar o hacer una búsqueda avanzada.

La búsqueda avanzada nos da la opción de acotar las búsquedas según diferentes criterios que pueden ser útiles:

Y por último nos quedaría la opción de Insertar Búsqueda. Ésta nos da la opción de crear un widget para nuestra web y tener la búsqueda siempre activa y visible en nuestra página.

Os recomiendo que experimentéis con las búsquedas de Twitter y con vuestra empresa. Responded a los tweets que consideréis adecuados y os sorprenderéis de los resultados!

Concursos y Sorteos en Facebook

Concursos y Sorteos en Facebook

Una de las mejores formas de hacer publicidad on line

Facebook es la red social con mas usuarios actualmente y es por ello que todas las empresas quieren estar presentes y tener muchos fans.
Pero también gracias a ello es una de las mejores plataformas para crear concursos, sorteos y en definitiva promocionar nuestra empresa.

Y, ¿Cómo hacer un sorteo o concurso en Facebook? Lo primero que tenemos que tener presente es que Facebook exige unas condiciones legales y que no basta con congar una imagen y un texto, ya que podríamos ser bloqueados. Para ello existen multitud de plataformas y aplicaciones que nos ayudan a crear nuestra promoción y colgarla bajo las directrices de Facebook. La gran mayoría son de pago, pero también suelen darnos unos días de prueba o una primera campaña gratuita. Algunas de ellas son:

• www.easypromosapp.com
• www.cool-tabs.com
• www.trisocial.com
• www.es.wishpond.com

Una vez que ya tenemos la app nos falta lo mas importante, ¿qué vamos a regalar?¿a quién va dirigido?

Esta es la parte mas importante, ya que dependiendo del objetivo que tengamos, diseñaremos una promoción u otra. Pero esto en realidad no dista demasiado de cualquier promoción física que realicéis en vuestro negocio de forma física.

Tenemos que pensar bien cual será el regalo, ya que éste será el móvil para que la gente gaste un minuto de su tiempo en participar en nuestro concurso o sorteo. Así que, cuanto mas atractivo, mejor.

También es necesario decidir cuales son las condiciones para participar:

• Dar un me gusta
• Compartir
• Rellenar un formulario...

Para ello debemos de tener en cuenta cuáles son los datos que queremos obtener de los participantes y también que cuanto mas lo compliquemos menos índice de participación tendremos.

Una vez decido todo esto, debemos de diseñar el anuncio, al igual que si estuviésemos preparando un faldón de prensa, con la diferencia del formato.

Los anuncios para Facebook van compuestos de: una imagen, un título y una breve descripsción.

La imagen ha de ser del premio, el título muy concreto y llamativo y la descripción corta pero atractiva.

Y ya estamos listos para lanzar el concurso!!! Ahora bien, lo publicamos en Facebook y esperamos? No! Apóyate de otros recursos: haz un mailing a tus contactos, cuelga un banner en tu web, utiliza otras redes sociales, haz una campaña de pago en Facebook para promocionarlo...

Y ahora si.... esperamos resultados. Por cierto, estos puedes verlos monitorizando tu sorteo a través de las estadísticas de Facebook, las alertas de Google o con Google Analitycs.

Y cuando acabe el sorteo? Felicita al ganador, comparte la entrega del premio y continúa promocionándote!

Para que no queden dudas, os dejo ejemplos de algunos concursos y/o sorteos, por cierto, están vigentes!!!

SEO PARA PRINCIPIANTES

Seo Para Principiantes

¿Qué es el Seo y cómo funciona?

Con la llegada de Internet 2.0 se hizo mas dura la competencia para aparecer en los primeros puestos de los buscadores web, y fue entonces cuando comenzamos a oir la palabra Seo.

Pero, ¿qué es el Seo? Si nos basamos en su definición estamos hablando de Search Engine Optimazation u Optimización para Motores de búsqueda, es decir, hemos de darle las mejores condiciones a nuestra web para que los motores de los buscadores nos encuentren con facilidad entre toda nuestra competencia.

Y eso, ¿cómo lo hacemos? Existen varios factores que influyen en la posición que ocupa nuestra página en el buscador. Lo primero que hay que tener en cuenta es que el buscador principal es Google, ya que es el mas usado por los internautas, y Google utiliza una serie de algoritmos ocultos para realizar las búsquedas que ademas cambia muy frecuentemente. Por eso no es sencillo saber en que se basa el buscador para darnos unos resultados u otros, aunque hay expertos que se dedican a intentar averiguarlo.

Así que a la hora de optimizar nuestra web debemos intentar persuadir a los buscadores utilizando las herramientas que ellos mismos nos dan.

A continuación, os presento un esquema gráfico de como configurar nuestra página inicialmente para conseguir un buen Seo:

Este tan solo es un esquema muy básico de los principales puntos que debemos cumplir para intentar posicionar nuestra página, y quiero resaltar que normalmente los primeros resultados no comienzan a dar fruto hasta pasados al menos 6 meses.

Best Blog Awards

Best Blog Awards

Apoyo entre Jóvenes Bloggeros

Hace ya algunos días recibí la noticia de que me habían concedido el premio Best Blog Adwards, de la mano del incansable Miguel Angel Perez Lamas, gran periodista y mejor persona al que le debo un apoyo y fe incondicional desde el día que nos conocimos hace unos tres años.


Estos galardones tienen la finalidad de apoyar y dar a conocer blogs que están empezando. Las normas de estos premios indican que, si recibes uno, debes de hacer lo siguiente:

1. Nombrar en tu blog a quien te concedió el premio y agradecérselo:
Maplamas: tu y yo comunicación. Gracias Miguel, porque siempre has apoyado y creído en mis iniciativas y por pensar en mi ahora, en este momento de reinvención, también para ti.

2. Responder a las 11 preguntas que te formule quién te concede el premio
a) ¿Por qué tienes un blog?
No soy escritora ni pretenderlo serlo. Tan solo lo utilizo como fuente de información para aquellas personas que de alguna manera se inician en el mundo del marketing, bien por placer o bien por negocios. Intento compartir lo que sé para quién lo necesite de una forma clara y sencilla. Y por otro lado, lo utilizo como carta de presentación de mi perfil profesional. 

b) ¿Quién fue la persona que te inspiró a empezar en este mundo?
Sencillo, Alfredo Arias, mas conocido en las redes como Minipunk, en uno de sus talleres de "Redes sociales, uso empresarial". Ahí comencé a crear varios blogs para otros negocios, hasta que llegué a este, el mío propio.

c) ¿Qué te inspira a la hora de escribir?
Todo!!! Un anuncio en la tele, una noticia que leo en la red, pero sobretodo, las conversaciones con mis clientes, cuando me dan a conocer sus inquietudes y dudas sobre el extenso mundo del marketing on line.

d) ¿Qué es lo más difícil a la hora de poner en marcha el blog?
Uff! La primera entrada. ¿Y de que escribo? ¿Y si no interesa? ¡Pero si hay blogs de la misma temática mucho mejores! Simplemente el miedo a que no interese el contenido.

e) ¿Cuál ha sido el mejor momento que has vivido en el blog?
Supongo que, como muchos bloggeros, ese momento en el que ojeas las estadísticas y ves que te leen, que interesa lo que escribes.

f) ¿Qué te gusta más salir a comer o a cenar?
Ambas, dependiendo de la ocasión.

g) Última película que te haya impactado y que recomiendas:
Hace tan solo 4 días que la vi: Las hermanas de la Magdalena. Película impactante y cruel, un marco que, afortunadamente, en nuestra sociedad ya no existe.

h) Mejor estación del año
La primavera, a pesar de que la sangre altera. Ni mucho frío ni mucho calor, días mas largos y mas luz...

i) Un destino favorito para descansar:
Sin duda, Asturias, no importa en cual de su infinidad de rincones.

j) Si pudiera ser un animal:
Mi perrita Kira. Vive como una reina!

k) Alguna confesión prohibida que quieras confesar:
Es prohibida....No tengo confesiones

3. Decir 11 cosas sobre ti.
Soy una persona constante, emprendedora y terca, hasta llegar al ansia.
Me inspiro entre paredes de piedra y madera
Necesito estar en continuo aprendizaje
Me encanta cocinar
Un defecto: soy un poco descuidada con mis amistades, pero lo cierto es que siempre están ahí...
Me apasiona el mundo 2.0 pero me molesta que vaya tan deprisa, a veces no me da tiempo a seguirle
En mi vida hay dos pilares: los dos hombres de mi vida
La gente siempre me dice que le busco tres pies al gato.

4. Conceder el premio a otros 11 blogs con menos de 200 seguidores (tampoco hace falta seguir esto al pie de la letra)
Evidentemente a maplamas ya no puedo dárselo, no obstante, si pudiera se lo daría.
Yo tan solo me voy a quedar con dos, ambos referentes:
Nardileon: la naturaleza fotografiada. Horas y horas de trabajo entre montes. Nardi nos permite disfrutar de fotografías espectaculares que solo él sabe localizar. www.nardileon.blogspot.com
Lápiz de memoria: Paz Gómez Melcón, otra periodista reinventada, incansable, autodidacta, emprendedora... nos regala en sus post una visión renovada de los temas mas actuales. www.lapizdememoria.blogspot.com

5. Formúlales 11 preguntas que deberán contestar los premiados:
Las preguntas son las mismas que me has hecho a mi.

6. Seguir al blog que te ha otorgado el premio.
Por supuesto, desde el primer día.

7. Informar a los blogs a los que les das el premio:
En cuanto finalice este blog

Gracias a los Best Blog Awards, a quién me lo concedió, a los que me apoyan cada día y por supuesto a aquellos que me leen.

El dropshipping

El dropshipping

Otra oportunidad contra la crisis

Llevo semanas estudiando acerca de este nuevo término y me ha parecido interesante compartirlo con vosotros, ya que creo que es una buena oportunidad contra la crisis, de hecho yo me estoy planteando embarcarme...

¿Qué es el dropshipping? Se traduce como la venta sin stocks. Es decir, tu tienes tu propia tienda on-line en la que ofertas una serie de productos de mayoristas, pero no es necesario que inviertas en stocks, solo compras cuando vendes.

Esta modalidad de ecommerce beneficia a los tres elementos que intervienen: los mayoristas amplían mercado e incluso algunos se bautizan en la venta on-line, el cliente encuentra productos en red que probablemente no encontrará en las tiendas tradicionales, y el intermediario obtiene unos beneficios con una inversión mínima.

A continuación os dejo un esquema para entender mejor su funcionamiento:

Fuente: dropshippingonline.es

¿Cómo hacer dropshipping? Hay dos modalidades:

• Para los inexpertos en el mundo ecommerce, existen ya plataformas que te guían y te "montan" toda la estructura de venta. Estas plataformas ya disponen de un numeroso listado de proveedores o dropshippers entre los cuales puedes elegir el tipo de productos a vender. Además se encargan de preparar tu página, gestionar el alojamiento y dominio, incluir los productos, sus descripciones, precios, descuentos... y muchas de ellas hasta el Seo. Actúan de enlace entre el mayorista y tu. Algunas de ellas cobran un precio fijo por hacer todas estas labores y otras en cambio una cantidad menor mensual. Ejemplos de ésta páginas son: www.zanox.com, www.tmart.es, www.openlazarus.com o www.dropshippingespaña.eu.
• Para aquellos que ya estéis un poco mas avanzados en el mundo ecommerce, se puede actuar de un modo mas independiente. Haciendo una búsqueda propia de proveedores y desarrollando vuestra propia página. En España ya existe una gran variedad de mayoristas dispuestos a este tipo de ventas, en www.proveedores.com podéis encontrar varios y también pondrán a vuestra disposición imágenes y descripciones de los productos, pero también cabe la posibilidad de que dando una vuelta por vuestro entorno encontréis empresas que no tienen venta on-line (ni quieren tenerla) y podáis actuar como intermediarios.

La tendencia del mercado es la venta de productos procedentes de China: gadgets, productos teletienda... son productos llamativos y económicos y ellos ya están muy familiarizados con este modo de distribución. Pero en España el dropshipping está en auge y está abierto a todo tipo de productos. En estos momentos hay numerosos nichos de mercado que podemos aprovechar. 

Todos los proveedores, nos dan la posibilidad de hacer el envío directamente al cliente sustituyendo sus datos por los nuestros, de éste modo, el comprador al recibir el artículo en su casa, verá que, a quien ha comprado es a nosotros.

Además existe un modo de impulsar nuestras ventas sobre todo al principio, y es fomentando su promoción a través de Ebay y Amazon. Así daremos a conocer nuestra nueva empresa y nos iremos posicionando en el mercado.

No quiero dejar escapar el tema de los pagos. El sistema habitual es que cuando tienes una venta, compras el producto al proveedor y por otro lado, has de ir a tu banco para solicitar un tpv on line para poder cobrar a tus clientes.

Y por último, no debemos olvidar los aspectos legales, al igual que si fuera una tienda física. Para hacer dropshipping es necesario registrar nuestra actividad en hacienda y ser autónomo. Y por supuesto tener en cuenta la redacción de todos los textos a cerca de la ley de protección de datos, devoluciones, garantías, pago seguro... Todos estos aspectos debemos tenerlos pactados con anterioridad con nuestros proveedores.

En resumen, una pequeña inversión, unas horas diarias de dedicación y una posible buena fuente de ingresos.

Me gusta o no me gusta

Me gusta o no me gusta

El tamaño si importa...

El eterno debate de los diferentes métodos para conseguir mas "me gusta" en nuestras fanpages me ha llevado a escribir este post.

Antes de comenzar a construir una página en Facebook, os haría la suguiente pregunta: ¿quieres obtener rápidamente muchos fans o quieres una página que apoye tus estrategias de marketing? Probablemente la respuesta sería: ambas.

Y es que parece que en Facebook el tamaño si importa, a las empresas realmente les gusta ver que tienen un montón de seguidores y que su contador aumenta a velocidades increibles, incluso existen ciertos "piques" para ver quien tiene mas fans. Pero normalmente los métodos usados para conseguir este objetivo no son los mas favorables para apoyar al marketing de nuestra empresa.

Quisiera resaltar que cualquier estrategia de marketing, bien sea online u offline, nunca tiene como objetivo una venta directa, si no una serie de acciones a medio plazo, que nos ayudarán a mejorar nuestra imagen, posicionarnos en el mercado, destacar de la competencia... pero siempre a medio plazo. Y esto mismo es lo que ocurre en Facebook. 

La redes sociales solo tienen un truco: la generación de buenos contenidos. Si le dedicas tiempo diario y publicas contenido que interese a tu público objetivo, ellos mismos irán haciéndose amigos de tu página de una manera natural. Facebook es sin duda una de las mejores redes para promocionar tu empresa y además nos brinda varias aplicaciones y métodos para conseguirlo.

Veamos cuales son esas estrategias que podemos seguir:

En primer lugar es muy importante la imagen. Aprovechar las imágenes de cabecera, detallar la información de cual es nuestra actividad y la información de contacto, subir fotos de nuestros productos... Y por supuesto, mantenerla actualizada. Imaginad que es vuestro escaparate, si lo tenemos descuidado, si no actualizamos los artículos, si no tenemos una buena imagen...nadie se parará ante él. 

Generar buenos contenidos. No basta con crear una página, hay que procurar, de un modo constante y periódico, colgar enlaces con noticias, webs, blogs... relativos a vuestro negocio. E incluso utilizarlo como medio de comunicación de vuestra actividad diaria: colgad fotos de vuestras instalaciones y la gente trabajando, anuncios de empleo, eventos que realicéis, folletos reales... cualquier cosa que hagáis físicamente en vuestra empresa es válida para ser volcada.

Crear un blog. Además de colgar contenidos de terceros, quién conoce vuestra empresa mejor que vosotros? Existen plataformas muy buenas y gratuitas (wodpress o blogger) donde crear un blog, escribir vuestras propias noticias y enlazarlas a facebook. Evidentemente esta parte también precisa de constancia.

El famoso crecimiento viral o boca o boca: cómo comienza una tienda a ganar clientes? con el boca a boca, pues esto es lo mismo. Pide a tus amigos, familia y allegados que en un principio se hagan fans de tu página y compartan su contenido para que otros puedan verlo. De esto modo irá llegando a mas gente que quizá pueda interesarle tu página. Además facebook ya nos da la oportunidad de con un solo click invitar, a los amigos que tenemos en nuestro perfil personal y a nuestros contactos de correo electrónico, a conocer nuestra página.

Utiliza las aplicaciones de facebook. Crea encuestas, concursos, sorteos... A las personas nos gusta interactuar en las redes sociales. Eso sí, se simple, a su vez somos muy vagos en el uso de internet y no nos gusta tener que hacer click en ocho sitios para llegar al destino.

Usa los plugins sociales. En la configuración de tu página encontrarás varios plugins para colocar en tu blog, ecommerce o web.

Coloca publicidad en soportes físicos. Facebook te da un link a tu página. No te olvides de ponerlo en tus tarjetas, folletos, en el ticket... 

Enlaza a tus otras redes sociales. Por ejemplo con twitter puedes hacerlo de forma automática y todo lo que cuelgues en Facebook aparecerá directamente en Twitter.

Aprovecha la publicidad de pago. Puedes patrocinar historias y crear tus propios anuncios por un presupuesto muy económico. Facebook te da todas las claves para hacerlo.

Date de alta en marcadores sociales (dedicaré mas adelante un post para hablar de éstos) de este modo podrás posicionar tu página en internet.

Interactúa. No solo consiste en hablar de ti. Cuando haces una venta física, le explicas al cliente tu producto y le escuchas, haz lo mismo en Facebook. Visita otras páginas (que te interesen), comenta sus contenidos, pincha en "me gusta". A todos nos gusta recibir notificaciones! Y los usuarios suelen ser muy agradecidos, dos páginas que interactúan acaban haciéndose amigas. No te ocurre con las personas en la vida real?

Controla a tu competencia: observa sus contenidos y qué es lo que le interesa a su público que a su vez es el tuyo. Esto también lo hacemos físicamente con nuestros negocios.


Éstas y otras tácticas te harán conseguir fans, pero repito que hay que dedicarle tiempo y mantenernos actualizados.
Pero claro, nosotros lo que deseamos es que nuestro contador de fans suba y suba, existen otras prácticas, bajo mi punto de vista desaconsejables y voy a explicar el por qué:

La compra de fans. Existen un montón de "empresas" que te ofrecen por ejemplo 1.000 fans por 5 € en 5 minutos. 1000 fans!!! Ok. Te imaginas que llenas tu tienda de actores para simular que está llena? Cuántos de esos actores están interesados en tu producto? Realmente están ahí por que cobran por ello pero no es su interés comprar nada (aunque puede darse el caso de que de 1000 caiga uno). Pues estos fans son perfiles "falsos" creados para este fin, no van a seguirte ni van a interactuar, tan solo van a abultar tu contador. Además, suelen ser procedentes de otros países, por lo que encima, posicionan tu página en un lugar remoto dónde no te interesa en absoluto crear audiencia.

"Me gusta de conveniencia". Yo te doy me gusta tu me das me gusta, yo crezco tu creces. Muy bien y después? De nuevo creas amigos entre los que "no interesa la amistad" y con el tiempo ambos eliminaréis la suscripción porque no queréis vuestro tablón lleno de cosas que no os interesan.

Existe una variante de la anterior que es hacernos fans de muchas páginas que nos interesan como clientes en poco tiempo a la espera de que ellos también lo hagan. Cuidado! Facebook sanciona.

Supongo que hay muchas mas, normalmente sancionables por Facebook, pero que desconozco porque no uso.

Hay otro modo de comenzar, que es creando un perfil personal (ya que en este es mucho mas fácil conseguir amigos) y luego convertirlo en página. Es leal mientras facebook lo permita...

Y este el debate, un crecimiento lento y con esfuerzo para un movimiento natural frente a una invasión de fans que nos reportarán pocos beneficios.

Cada uno elige su método, pero no hay que olvidar que Facebook no es mas que un reflejo de la realidad y tan solo hay que seguir las pautas que sigues en tu negocio cada día y pensar en que: como tu actúas en una red social actúan los demás. Y ante todo... ser pacientes.

El briefing

El Briefing

Cómo hacer un briefing

Para poder lanzar al mercado una campaña publicitaria es necesario crear un briefing con anterioridad.

La palabra briefing es un anglicismo (como tanto usados en marketing) que se puede traducir como "informe" o "instrucciones". 
En un principio se creó para orientar a las agencias de publicidad sobre la campaña que se la empresa cliente deseaba lanzar.
Si bien es cierto que hoy en día no solo las agencias desarrollan estas campañas, muchas empresas tienen un departamento propio que se encargan de ello o simplemente cuentan con la colaboración de un consultor de marketing.

En resumen, el briefing es el conjunto de informaciones que la empresa anunciadora transmite, para que se desarrolle esta campaña.

Quien vaya a desarrollar la campaña debe contar con todo tipo de información: las características del producto, de la empresa, de los competidores, el presupuesto disponible, el público objetivo al que se dirige, época y duración previstas de la campaña. así como los objetivos publicitarios y de marketing.

Toda esta información es totalmente necesaria para el responsable de la campaña, sea cual sea el medio publicitario que vamos a utilizar.

No obstante, conviene tener presente que el briefing debe de ser un documento escrito y útil, por lo cual deberemos de recoger de manera sintética todos estos datos. Un esquema podría ser:

Briefing: 
Agencia:
Producto / marca:
Fecha:
Emisor:

1. El mercado genérico:
Definición del producto
Funciones
Tamaño del mercado
Identificación de los consumidores
Áreas fuertes del mercado
Áreas débiles del mercado
Sistemas de distribución y ventas
Estructura del mercado
Productos sustitutivos
Evolución del mercado
Expectativas para el año actual

2. Información sobre la marca:

Diseño

Presentación

Principales usos

Nivel de precios

Evolución de la participación en el mercado

Posicionamiento

Puntos fuertes y débiles

3. La publicidad del sector:

Inversiones publicitarias anteriores

Inversiones por marcas anteriores

Publicidad de la competencia

4. Objetivos de la comunicación:

¿Qué pretendemos comunicar?

Justificación

Imagen que se desea difundir

5. Mercado objetivo o target:

Segmentación que se desea alcanzar

Justificación

Actitudes de ese segmento hacia nuestra marca

6. Presupuesto indicativo:

Presupuesto disponible

7. Época en la que se desea hacer la publicidad:

Estrategia de comunicación en el tiempo

Límites para la agencia

8. Planning:

Fecha de presentación del briefing

Fecha de presentación de la estrategia creativa

Fecha de presentación de la campaña

Fecha de inicio de la campaña

Enredados en las redes

Enredados en las Redes

A diario escuchamos a nuestro alrededor frases del tipo: voy a pinear una foto, estoy whatsappeando, te mando un tweet o te cuelgo en facebook. Y es que vivimos inmersos en el mundo de las Redes Sociales.

Si buscamos en internet un poquito de historia sobre éstas, parece ser que su nacimiento data en 1971, mas tarde en 1994 aparece la primera red social tal y como hoy la conocemos y en 2004 se lanza Facebook, aquí es donde estalla realmente la revolución de las redes.

A día de hoy existen infinidad de ellas, con diferentes fines. Especializadas en fotos, en videos, en geolocalización, profesionales.... Aunque todas o casi todas ellas pueden ser usadas tanto a nivel personal como empresarial.

Las redes sociales nos ofrecen la ventaja de un "boca a boca" a una velocidad inimaginable, pero para ello es necesario saber usarlas y sobretodo saber cual usar. Para que nos funcionen precisan de dedicación y tiempo, y de nada nos sirve tener un montón de perfiles creados en muchas redes si no les sacamos todo el jugo a cada una de ellas.

Por eso, voy a intentar hacer un recopilatorio de las mas comunes, destacando cual es su punto fuerte y una pequeña descripción...

Facebook: podríamos decir que es la líder. Es una red de amistades. Permite colgar fotos, videos, eventos, preguntas, ofertas, anuncios, noticias.... Muy válida para uso empresarial ya que además de crear perfiles personales también existe la opción de crear páginas de empresa.

Twitter: Quizá la segunda en el ranking de las redes de amistad. Se basa en en el envío te "twitts" o lo que es lo mismo, comentarios, con la peculiaridad de que éstos tienen     una extensión máxima de 140 caracteres. También permite compartir fotos o enlaces. Por sus características, tiene un uso muy rápido y continuado, ya que es similar a los sms, lo que colabora muy efectivamente en el boca a boca social.

Tuenti: Como su propio nombre indica es una red utilizada por los mas jóvenes. Permite subir fotos, videos enlaces y chatear. No tiene un uso empresarial al no ser que ofrezcas servicios para adolescentes.

Flickr: es un sitio dedicado al intercambio de fotos. Muy válido para promocionar fotos originales de tus productos.

Pinterest: utiliza una especie de tablón de anuncios para compartir fotos y videos. También como uso empresarial.

Instagram: no es una res social propiamente dicha. Es una aplicación para hacer fotos y retoques fotográficos que después compartes con el resto de usuarios. 

YouTube: es un sitio para subir y compartir videos. Por su alcance es el mas recomendado para obtener un impacto viral de tu marca.

Vimeo: es el hermano pequeño de YouTube. Tiene un funcionamiento similar pero un alcance mucho menor.

Linkeding: es una red social para profesionales, dónde puedes colgar tu trayectoria y/o curriculum e interactuar con otros profesionales. Muy interesante para negocios B2B.

Fouresquare: es una red de geolocalización. Los usuarios hacen check-in en tu negocio, habitualmente a cambio de una contraprestación (por ej. un café de regalo a cambio de un check-in) dando así a conocer tu empresa.

Google Plus: Es la red social de Google. Su característica principal son los círculos, usados para organizar los contactos en grupos. Permite compartir intereses, mensajes, fotos y videos. También realiza las conocidas quedadas o videochats de grupo.

Badoo: es la red mas popular dedicada a conocer gente y ligar.

Wikipedia: conocida en la búsqueda de documentación, wikipedia está formada por una comunidad que añade contenidos relevantes y fidelignos a la vez que elimina los spam. Un buen medio para atraer visitantes a tu sitio.

Estas son solo algunas de las existentes, pero quizá las mas conocidas y usadas en España. Además muchas de ellas permiten la instalación de aplicaciones para mejorar su rendimiento.

Practicamente cualquiera de ellas puede ser óptima para promocionar un negocio y por supuesto para hacer vida social on line. Pero sin olvidarnos de lo interesante que resulta también tomar un café off line....

Las sensaciones de los colores

Las Sensaciones de los Colores

Está claro que los colores despiertan en nosotros sensaciones, nos vestimos de diferentes colores según el evento al que asistamos o según nuestro estado anímico, tenemos colores "preferidos", la naturaleza nos da diferentes colores según la época del año...

Es por ello la importancia de usar unos colores u otros también en la publicidad de nuestra empresa a la hora de realizar por ejemplo el logo, las tarjetas, un folleto, un cartel o nuestra página web. Por ejemplo, os imagináis un restaurante cuyo color corporativo es el azul? Seguro que existen, pero no es muy coherente, ya que no existen demasiados alimentos azules y nuestro cerebro no relaciona este color con la comida. Sería mucho mas propio usar el naranja.

Sin embargo, el color azul es muy recurrido para todo lo que tiene que ver con internet, véase el caso de Facebook, Google, Twitter....

Otro caso es por ejemplo el de las latas de refrescos, si os fijáis muchas de ellas son rojas, esto es porque se ha estudiado que este color proporciona sensación de calor y provoca sed.






Para saber un poco que colores usar en cada momento y que sensación pueden aportarnos cada uno de ellos, a continuación os dejo una relación de los más comunes:

Rojo: Es el color de la actividad, de la agresividad. Sale al encuentro de la persona. Se asocia con el fuego, el vigor, el poder. la energía, la alegría, la vitalidad, la pasión, la rabia...

Azul: Es un color reservado que parece que se aleja. Es el color del equilibrio, de la inteligencia, de la riqueza espiritual, del descanso, del amor, de la paz, del silencio...

Verde: Representa la unión entre el hombre y la naturaleza. Expresa juventud, deseo, humedad, frescor, esperanza, primavera, vida...

Amarillo: Es el color de la luz. Representa el oro, la voluntad, la ira, la envidia, el egoísmo, el odio, la risa y el placer. Es el color más alegre y luminoso. Provoca sentimientos extrovertidos.

Naranja: Color optimista y vital. Es el más visible, después del amarillo. Representa la fiesta, el placer, el amor, la presencia del sol, la alegría, la frivolidad, el erotismo. Suma las sensaciones del amarillo y el rojo y es muy adecuado para representar la juventud.

Violeta: Es el color del misticismo. del misterio. Expresa calma, autocontrol, dignidad, intimidad, sentimientos profundos, lujo, realeza, suntuosidad... Hay que usarlo con moderación, pues al sumar las sensaciones del rojo y el azul (fuerza y paz), puede causar cierta inseguridad en el espectador.

Blanco: No es propiamente un color, si no la suma de todos los colores. Es la luz. Expresa inocencia, paz, infancia, calma, armonía, afirmación. Es un color delicado y tranquilo que armoniza bien con todos los colores.

Negro: Tampoco es un color, ya que es la ausencia de los restantes colores. Es el opuesto al blanco. Expresa tristeza, duelo, desesperación; pero también elegancia, nobleza, distinción, seriedad... Sugiere la negación categórica: ¡NO! (Por ejemplo, distintos grupos juveniles han adoptado este color en su forma de vestir, como símbolo de rechazo de la sociedad y sus valores)

Gris: Es un color neutro. Expresa aburrimiento, desconsuelo, vejez, desánimo. Es aconsejable su empleo si se combina con otros colores.

En el aspecto psicológico del color también hay que tener en cuenta que, además de estos efectos, se provocan dos grandes sensaciones que llaman inmediatamente la atención del espectador y que son el calor y el frío.

En general, el color es mas cálido cuanto mas se acerca al amarillo o rojo y es mas frío cuanto mas se aproxima al azul.
Además, los colores cálidos producen sensación de cercanía del objeto al espectador y los colores fríos lo alejan.

En otro post explicaré las mejores combinaciones entre los colores y otras aplicaciones de éste, pero recordar tener esto en cuenta a la hora de hacer cualquier tipo de publicidad...

Publicidad Televisiva

Publicidad Televisiva

Los anuncios del momento

Los publicistas son conscientes de que los anuncios de televisión son el medio de publicidad mas criticado por la sociedad, esto es debido a dos cuestiones: la primera porque de alguna manera, se entromete en nuestros hogares, apareciendo cuando menos lo deseamos o esperamos y la segunda razón es que en numerosas ocasiones los productos ofertados no están a nuestro alcance, en su mayoría, por motivos económicos.

Es por ello que los responsables de estas campañas tienen que ser cada vez más creativos y originales para conseguir captar la atención del consumidor.

En este post, voy a analizar dos anuncios que se están emitiendo actualmente en televisión y que realmente considero muy buenos como tal, como anuncios.

El primero de ellos es el anuncio del vehículo Citroën DS5:

Para empezar este anuncio está protagonizado por el famoso actor Ewan McGregor, pero esto ya es una vieja técnica utilizada (utilizar un famoso y atractivo personaje), lo realmente interesante de este anuncio es que es en inglés, subtitulado en español. ¿Cuántas de las personas que ven este anuncio en sus casas, es capaz de entenderlo sin leer los subtítulos? Ahí está el truco, el protagonista describe todas las características del coche e inconscientemente el televidente leerá los subtítulos para conseguir entender el anuncio, por lo que, sí o sí, va asimilar de un modo mayor toda la información que la marca quiere destacar.

El segundo anuncio que vamos a analizar, es el típico anuncio que la gente comenta diciendo: qué bueno es este anuncio!

Hablo de la campaña que ha elegido Danone para esta primavera, tiene varios puntos a destacar:

Tan sólo tenemos que leer los comentarios que los usuarios dejan en YouTube para ver el impacto creado. Un niño de corta edad habla con su hermano, que aún está en la barriga de su madre, diciéndole que compartirá con él ropa, juguetes... pero nunca su Danone! Esta escena despierta en el espectador una gran ternura y hace que el anuncio ya sea catalogado como "bonito", despertando colateralmente, una percepción positiva hacia el producto.

Además, de fondo se escucha una versión de "Let is Be", un gran tema de John Lennon, con una amplia trayectoria y que también induce a la ternura y a la expresión de sentimientos.

Y por último, este anuncio utiliza lo que es conocido como marketing social, es decir, utiliza un tema de actualidad, que preocupa a los ciudadanos, en este caso La Crisis. El niño le dice a su hermano que todo el mundo habla de crisis, pero que él tiene ganas de que salga al mundo y el eslogan es "Alimenta Sonrisas". 

Realmente en todo el anuncio no se habla del yougurt en sí, ni de sus propiedades, ni de su precio, ni de lo bueno que está. Si no que utiliza un tema de potencial interés para el consumidor combinándolo con los sentimientos. De este modo consigue captar la atención y sobretodo empatizar la marca y el producto con el espectador, ganando así en imagen.

Esta es la técnica utilizada habitualmente por Coca-Cola desde sus comienzos, tan sólo tendríamos que hacer un pequeño repaso por sus spots para detectarlo, pero eso precisa de un post único para sí...

Crisis y Marketing

Crisis y Marketing

¿Enemigos o Aliados?

Hace unos días leí una noticia, en la que comentaban que las empresas más grandes del mundo aumentarían su presupuesto de marketing en este 2013. ¿Quiere decir esto que la crisis y el marketing son aliados o enemigos? Hay quien opina que el marketing ha tenido parte de responsabilidad en la crisis, como Philip Kotler, profesor de Kellogg School of Management, (os dejo el enlace de una noticia del Diario El Pais, aquí).

Pero lo cierto es que yo no comparto esa misma opinión. Es posible que se hicieran muchas campañas de marketing orientando al consumidor a la compra de productos o servicios provocando un endeudamiento generalizado superior a las posibilidades de éstos. Pero entonces me pregunto: ¿la responsabilidad es de la calidad del producto o del marketing? Lo que está claro es que esas campañas funcionaron (ventas de coches de alta gama, préstamos hipotecarios en entidades bancarias...) pero, ¿cual sería la labor del marketing si no hubieran funcionado?

Centrándome en las pymes, que al fin y al cabo ocupan un 99 % de las empresas españolas, en estos tiempos que corren, ¿el marketing se convierte en un enemigo o en un aliado? Cuando trabajaba en la radio tenía una jefa que siempre me decía "en tiempos de crisis es cuando mas publicidad hay que hacer", evidentemente su objetivo era vender cuñas de radio, pero comparto bastante su opinión.

El feedback llegaba cuando yo salía a vender y los empresarios me decían ¿y de dónde saco el dinero si no tengo ni para pagar nóminas? razón no le faltaba y desgraciadamente es la situación que tienen actualmente muchas empresas.

                                                                                   

Vamos por partes:

• ¿Por qué invertir en publicidad en tiempos de crisis?: en primer lugar porque las mayoría de nuestra competencia no lo hace, por lo que si aunamos esfuerzos en dedicar un poco de presupuesto a este campo, destacaremos ante ellos. Y en segundo lugar, el gran principio del marketing: "encontrar y generar necesidades en el mercado" . Hoy en día, debido al ajuste económico de las familias, los consumidores dedican un tiempo prudente en su decisión de compra, aún para los productos de consumo poco duraderos, así que sería importante localizar esas necesidades y mostrarle con nuestros productos al cliente que podemos satisfacer sus necesidades. En definitiva, dedicar un poco de tiempo en reconocer qué es lo que buscan nuestros clientes y dárselo a conocer.
• ¿Cómo invertir en publicidad en tiempos de crisis?:  esta quizá sea la parte mas complicada aparentemente. Habitualmente estamos acostumbrados a jugar con la vertiente de marketing tradicional marketing off-line: radio, prensa, televisión... Los empresarios reciben cientos de llamadas para hacer publicidad en webs, venta por cupones, directorios telefónicos... Pero hoy contamos con el marketing on-line. Debemos de atrevernos a trabajar en esta línea. Por ejemplo: el precio de una página de empresa en Facebook es gratis, y tiene infinidad de opciones para promocionar un negocio también gratuitas (otras de pago pero el coste es muy bajo); Cuánto cuesta hacer un Blog?, nada, también existen plataformas para crearlos gratis; O, por qué no invertir en una tienda ecommerce? Tiene un coste similar a lo que te costaría un faldón de prensa en portada 1 día! ¿No es realmente mucho mas rentable? Tan solo hay que lanzarse a dar el paso al 2.0 y dedicar un ratito al día. Todos tenemos amigos, hermanos, hijos... que pueden ayudarnos en estas tareas o contratar un profesional que nos ayude por un coste no muy elevado.

Esto no quiere decir que esté en contra de la publicidad tradicional ni muchísimo menos, tan solo que hay que buscar el soporte adecuado según nuestras posibilidades y según el tipo de estrategia que queramos seguir.

Así que, solo me queda una reflexión: "Todo lo que se ve, se compra". Hazte ver.